Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый заказ приносил только приятные эмоции. Однако иногда могут возникать ситуации, когда необходимо оформить обмен или возврат товара. Если у вас возникла такая ситуация, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 14 дней с момента получения заказа. Для быстрого решения вопроса: Сделайте, пожалуйста, фото или видео товара, на котором видна проблема или причина обращения. Отправьте материалы в любой удобный мессенджер на номер телефона, указанный на странице магазина. Ожидайте ответа нашего менеджера — мы обязательно свяжемся с вами и поможем решить ситуацию. Обмен или возврат товара осуществляется через Новую Почту или Укрпочту за счет получателя. Обратите внимание: в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», существуют категории товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. К таким товарам относятся, в частности: парфюмерно-косметические товары; средства личной гигиены; товары в герметичной упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена после получения. Мы всегда готовы помочь в решении вопросов, если товар имеет производственный недостаток, был поврежден во время транспортировки или возникла другая проблема с заказом. В таком случае, пожалуйста, сделайте фото или видеофиксацию и обратитесь к нам в удобном мессенджере по номеру телефона, указанному на странице магазина. Подробнее ознакомиться с перечнем товаров, которые не подлежат обмену или возврату, можно по ссылке: Постановление Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.