Поширені питання

• 🔹 Коли відправка і яка доставка?

  Відправка замовлень здійснюється протягом 1–5 робочих днів з моменту зміни статусу замовлення на «Прийнято».

  Звертаємо увагу, що у неділю відправки не здійснюються, оскільки склад не працює. Тому замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, можуть бути опрацьовані в найближчий робочий день.

  Доставка по Україні та за кордон здійснюється службами Нова пошта та Укрпошта.

• 🔹 Чи можна повернути або обміняти товар?

  Косметика належить до товарів особистої гігієни та не підлягає поверненню після відкриття. Якщо товар має виробничий дефект — обовʼязково вирішимо питання.

• 🔹 Який термін придатності?

  Термін придатності та період після відкриття (PAO) зазначені на упаковці. Ми продаємо тільки оригінальну продукцію з актуальними термінами.

• 🔹 Чи підходить для щоденного використання?

  Так, якщо інше не зазначено виробником. Для активних засобів ми завжди попереджаємо про частоту застосування.

• 🔹 Чи є в складі кислоти / ретинол / вітамін C?

  Так, склад кожного засобу вказаний в описі. Якщо потрібно — пояснимо, як правильно вводити активи в догляд.

• 🔹 З якого віку можна користуватись?

  Рекомендований вік зазначений в описі. Якщо інформації немає — напишіть, уточнимо у виробника.

• 🔹 Чи можна використовувати при чутливій шкірі / акне?

  Більшість засобів підходять для чутливої шкіри, але все залежить від складу. Ми завжди підкажемо безпечний варіант саме для вас.

• 🔹 Чи підходить цей засіб для мого типу шкіри?

  Так, у кожному описі ми вказуємо, для якого типу шкіри підходить продукт. Якщо сумніваєтесь — напишіть нам, допоможемо підібрати 🌿

• 🔹 Чи тестується косметика на тваринах?

  Ми працюємо з брендами, які дотримуються принципів cruelty-free. Статус (vegan / cruelty-free) вказуємо в описі або уточнюємо на запит.

• 🔹 Як правильно використовувати продукт?

  У картці товару є базові рекомендації. Також можемо підібрати схему використання під ваш догляд.