Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми завжди прагнемо, щоб кожне замовлення приносило лише приємні емоції. Проте іноді можуть траплятися ситуації, коли необхідно оформити обмін або повернення товару. Якщо у вас виникла така ситуація, будь ласка, повідомте нам про це протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Для швидкого вирішення питання: Зробіть, будь ласка, фото або відео товару, на якому видно проблему чи причину звернення. Надішліть матеріали у будь-який зручний месенджер на номер телефону, вказаний на сторінці магазину. Очікуйте на відповідь нашого менеджера - ми обов’язково зв’яжемося з вами та допоможемо вирішити ситуацію. Обмін або повернення товару здійснюється через Нову Пошту або Укрпошту за рахунок отримувача. Зверніть увагу: відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», існують категорії товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. До таких товарів належать, зокрема: парфумерно-косметичні товари; засоби особистої гігієни; товари в герметичній упаковці, якщо упаковка була відкрита або пошкоджена після отримання. Ми завжди готові допомогти у вирішенні питань, якщо товар має виробничий недолік, пошкодження під час транспортування або виникла інша проблема із замовленням. У такому випадку, будь ласка, зробіть фото або відеофіксацію та зверніться до нас у зручному месенджері за номером телефону, вказаним на сторінці магазину. Детальніше ознайомитися з переліком товарів, які не підлягають обміну або поверненню, можна за посиланням: Постанова Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.